Helaas krijgen we wel eens te maken met agressie in ons werk. Dit heeft veel impact op onze medewerkers. Dit kunnen wij niet tolereren.
We doen er alles aan om agressie te voorkomen. Iedere keer dát het gebeurt, is namelijk één keer te veel.
We voeren een zerotolerancebeleid wat betreft agressie. Dat betekent dat elke overtreding, hoe klein ook, wordt bestraft. Afhankelijk van de ernst van het incident nemen wij zelf maatregelen en/of schakelen wij de politie in.
We besteden veel aandacht aan een veilige woon- en werkomgeving. Onze medewerkers krijgen training in het omgaan met lastige situaties. Daarnaast maken we duidelijke afspraken met jou over respectvol contact. Deze afspraken vind je in jouw huurdersovereenkomst en in onze algemene voorwaarden.
Onder agressie verstaan wij:
Daarnaast verwachten wij dat jij je houdt aan de overige verplichtingen uit de huurdersovereenkomst.
Ja, dat kan. Wanneer jij je agressief gedraagt tegenover één van onze medewerkers, kan dat leiden tot juridische stappen, zoals ontbinding van jouw huurcontract of een huisverbod.
Ja, ons zerotolerancebeleid geldt voor iedereen. Dus ook voor jouw gezin, familieleden en bezoek. Als iemand uit jouw omgeving zich agressief gedraagt, kan dat gevolgen hebben voor jou als bewoner.
